비대면 화상회의로 ‘반짝 특수’…현재 성장 둔화 직면

코로나19 사태 속에서 비대면 화상회의로 ‘반짝 특수’를 누렸던 줌(Zoom)이 감염 끝물에 대규모 감원을 발표했다.

에릭 위안 줌 최고경영자(CEO)는 7일(현지시간) 회사 공식 블로그를 통해 “우리는 팀을 약 15% 축소하고 약 1300명의 근면하고 재능있는 동료들에게 작별을 고하는, 힘들지만 필요한 결정을 내렸다”고 밝혔다. 블룸버그에 따르면 줌 직원 수는 2019년 1월말 기준 1700명에서 2022년 10월말 8400명으로 불어났다. 그러나 이번 감원으로 직원은 2022년 1월말(6800명) 수준으로 줄어들 전망이다.

블룸버그는 대규모 감원이 성장 둔화에 직면한 줌의 생존 전략이라고 해석했다. 시장은 지난 2분기 동안 줌 매출 증가율이 한 자릿수에 그쳤으며 올 1분기에도 감소세가 이어질 것으로 예상하고 있다. 위안 CEO도 “우리는 끊임 없이 노력해 줌을 개선했지만 실수를 저질렀다. 회사가 최우선 순위를 향해 지속 가능하게 성장하고 있는지 평가하는 데 필요한 만큼의 시간을 들이지 않았다”고 털어놨다.

지난해 총 보수로 110만 달러(약 14억원)를 받은 것으로 알려진 위안 CEO는 올해 자신의 급여를 98% 삭감하고 상여금을 포기하겠다고 밝혔다. 줌은 경영진 기본 급여 역시 20% 줄이고 상여금은 박탈할 예정이다.

줌은 코로나19 사태로 사회적 거리두기가 시행된 2020년초부터 큰 인기를 끌었다. 2020년 3월에는 하루 최대 줌 사용자가 유·무료 회원을 합쳐 2억명을 넘어서며 전년도 12월말 기준 1000만명에 비해 20배 늘었다. 줌 주식도 2020년 10월(559달러) 사상 최고를 찍었다가 코로나19 사태가 점차 잦아들자 하락세를 보이며 현재 85달러로 고점 대비 85% 주저 앉은 상태다.