A씨는 한 성형외과에서 보톡스 시술 3회권을 100만원에 사서 1회를 받았다.

효과를 느끼지 못한 A씨는 병원에 계약해지를 통보하고 남은 횟수에 대한 환급을 요구했으나 거절당했다.

B씨는 얼굴 전체에 보톡스 시술을 받은 후 입가가 올라가고 입이 다물어지지 않는 증상이 생겼다.

6개월이 지나고 나서도 증상이 계속되자 B씨는 다른 병원을 찾았고 안면 신경이 손상됐다는 진단을 받았다.

한국소비자원은 31일 간편한 시술로 성형 효과를 내는 이른바 ‘쁘띠 성형’(작은 성형)이 인기를 끌고 있지만 최근 3년간 접수된 필러와 보톡스 관련 상담건수만 1천200건이 넘는다며 주의를 요구했다.

소비자원의 ‘1372 소비자상담센터’에 따르면 필러와 보톡스 관련 상담은 2013년 393건, 2014년 432건, 2015년 420건으로 총 1천245건(연평균 415건)이 접수됐다.

피해 내용은 부작용 발생이 767건(61.6%)으로 가장 많았고, 효과미흡 182건(14.6%), 시술비 또는 계약해지 관련 158건(12.7%) 등으로 나타났다.

유형별로 히알루론산, 콜라겐 등 생합성물질로 만든 제품을 피부에 주입해 주름을 펴고 살이 오르는 효과를 보는 시술이 필러는 총 816건(65.5%)이 접수됐다.

이 중 필러 시술로 부작용을 봤다는 524건을 분석한 결과, 염증이 88건(16.8%)으로 가장 많았고 부종·붓기가 65건(12.4%)으로 뒤를 이었다.

다음으로 피부면의 울퉁불퉁함이 49건(9.4%), 비대칭 40건(7.6%), 피부 괴사 39건(7.4%), 결절 36건(6.9%), 함몰·흉터 34건(6.5%), 멍과 피부변색 각각 27건(5.2%)으로 나타났다.

이 밖에 통증 26건(5.0%), 발적·홍반 20건(3.8%), 모양변형 13건(2.5%), 감각이상 8건(1.5%), 시력저하 또는 실명 8건(1.5%) 등으로 나타났다.

보톨리눔 독소를 활용해 피부 근육을 마비시켜 주름을 펴는 보톡스 시술 관련 상담은 지난 3년간 총 429건(34.5%)이 발생했다.

이 중 부작용 발생을 호소한 243건을 분석한 결과, 미간과 이마 등에 보톡스 주사를 맞은 후 안검하수(눈꺼풀 처짐) 발생이 54건(22.2%)으로 가장 많았다.

다음으로 턱 또는 팔자주름 등에 시술 후 안면마비가 41건(16.9%), 부종·붓기 33건(13.6%), 염증 21건(8.6%), 멍 15건(6.2%), 비대칭 14건(5.8%) 건으로 나타났다.

아울러 함몰 10건(4.1%), 두통 9건(3.7%), 주름 8건(3.3%), 감각이상 6건(2.5%), 흉터 6건(2.5%) 등의 상담도 접수됐다.

소비자원은 “시술 전후 사진은 효과를 평가하는 중요한 자료이므로 경과에 따라 사진을 찍어 보관해 두면 의료분쟁이 생겼을 때 도움이 된다”고 조언했다.

이어 “시술 계약을 할 때 추가 시술비, 계약 해지 시 환급금 등에 대해 명확히 확인을 받으라”고 충고했다.

연합뉴스